Есть один процесс, который с моей точки зрения, ключевой не только в маркетинге, но и в любых отношениях. И при этом он как раз самый сложный. Потому что все остальное сравнительно легко.
Этот процесс - донести свою мысль или ценность своего предложения до целевой аудитории так, чтобы эти люди тебя не только услышали/увидели сообщение, но и поняли его и тебе поверили.
Десятки, если не сотни миллионов рублей улетают в никуда только из-за того, что авторы сообщений формулируют свои мысли так, что они непонятны целевой аудитории или не попадают в их ценности.
Точно также большое количество межличностных отношений разрушается из-за того, что люди говорят на одном языке, но не слышат или не понимают друг друга.
Как же решить эту задачу?
Ответ одновременно прост и сложен, но он очевиден - изучать свою целевую аудиторию. Я уже однажды писал пост о том, как это делать. Но здесь позволю себе повториться:
Прежде всего наблюдать за тем, что целевая аудитория делает и как говорит сама по себе. В этом плане очень помогает контент-анализ всевозможных форумов и чатов сообществ. Как правило именно там люди задают вопросы, которые их действительно волнуют и интересуют.
Другой важный ресурс для изучения целевой аудитории - ваши друзья, знакомые и просто лояльные люди. Маркетологи неоднократно доказывали, что участвуя во всевозможных опросах и исследованиях общественного мнения люди часто врут. Поэтому я не очень то верю в подобные методы. Зато ваши друзья и знакомые с большой долей вероятности расскажут вам правду. Таким образом, выражение не имей 100 рублей, а имей 100 друзей приобретает в наши дни особый смысл и значение.
В принципе, те же методы работают и для изучения своего партнера по отношениям. Можно не только внимательно слушать что ваш партнер говорит вам, но также наблюдать за тем, как он общается с другими людьми, читать его социальные сети.
Друзья, а вы какие методы используете для изучения своих целевых аудиторий?
